E-Mail als Kontaktmöglichkeit gehört bei den meisten Unternehmen heute zum Standard. Kundennähe sowie Imageverbesserung zum innovationsorientierten und jederzeit erreichbaren Ansprechpartner ist attraktiv. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch die immensen Steigerungsraten von E-Mail-Anfragen. Um Imageverluste aufgrund schlechter, später und nicht erfolgter Antworten zu vermeiden, müssen die Kapazitäten für Kundenkontakt erhöht werden. Erstklassiger und zeitnaher Service kann langfristig jedoch nur in Verbindung mit einem hochwertigen E-Mail-Management-System gewährleistet werden. Darüber hinaus sollten auch Anfragen per Brief und Fax mitbearbeitet werden können, um die Einheitlichkeit der Kundenansprache zu gewährleisten.

Auf Basis innovativer Technologien macht der mail router die Bearbeitung von Kundenanfragen mit hoher Qualität, einheitlicher Kundenansprache und kurzen Reaktionszeiten möglich.

Mit dem mail router organisieren Sie die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen effizient und kostengünstig. Eingehende Briefe, E-Mails und Faxe Ihrer Kunden werden zentral erfasst und nach themenbezogenen Klassifizierung einzelnen Mitarbeitern oder Teams zugeordnet. Die Anfragen-Bearbeitung wird mittels vieler komfortabler Funktionen erleichtert. Auch das Beibehalten der bekannten E-Mail-Programm-Oberfläche macht die Bedienung des mail routers intuitiv und ohne aufwändige Schulung nutzbar.

Durch seinen modularen Aufbau lässt sich der mail router auf Ihre Anforderungen anpassen, so dass Sie mit Ihrer individuellen Lösung zusammenstellen oder schrittweise einführen können. Die Anbindung an bestehende Systeme wie DMS und CRM ermöglicht einen durchgängigen und komfortablen Ablauf. Call-Center, Unternehmen oder auch öffentliche Einrichtungen können mit dem mail router Ihre Servicequalität verbessern, Arbeitsabläufe vereinfachen und gleichzeitig überflüssige Kosten einsparen.